花旗银行总裁杰米·弗里斯（Jamie Forese）向《金融时报》表示，未来5年，机器人可能取代该行多达1万个工作岗位。
弗里斯在接受《金融时报》采访时说，“我们目前有2万个运营岗位，未来5年会减少到1万吗？”
弗里斯说，受影响最大的领域是技术和运营——占到花旗投行业务员工总数的约40%。弗里斯称这些岗位“最适合由机器来取代”。
除弗里斯外，其他银行业高管也向《金融时报》发表过类似评论，高盛国际首席执行官理查德·格诺德（Richard Gnodde）表示，他认为自动化趋势没有理由不继续增长。
2017年末，时任德意志银行首席执行官的约翰·克里安（John Cryan）发表了有关自动化的评论。他在去年9月的一次会议上说，德意志银行将有“大量”员工被机器人和其他形式的技术取而代之，“在我们公司，有许多员工像机器一样从事机械性工作，未来我们将拥有像人一样工作的机器人。我们必须找到雇佣人类员工的新途径，人可能需要找到消费时间的新途径，真正的问题在于我们不需要那么多员工了”。
技术的进步和更宽泛的就业市场，使得许多人认为，大量更简单的工作，例如数据录入，将被自动化技术取而代之。
世界经济论坛2016年发表的一份报告称，到2020年，自动化技术将使15个主要的发达和新兴经济体损失逾500万个工作岗位。
随着“机器人顾问”的兴起，一些银行职位已经受到影响。无需依赖真正的员工，“机器人顾问”能向客户提供理财建议。
