东莞莞城宝马维修店【东莞德捷】原厂品质，价格低于市场20%​

东莞市南城德捷汽车维修店成立2015年12月，是由原宝马4S店售后维修团队创办，维
修技术人员经过宝马中国官方售后服务认证的高级技师，有多年的售后服务经验。配备先
进的电脑维修检测设备，采用纯正宝马原厂配件，享受2年质保。做到4S店的同样服务，
而价格优惠。


标准流程重要性
客户投诉:  车辆行驶到80KM/小时踩刹车时方向盘抖
车型 ：Ｆ０７          里程数 ：1253 km   
故障现象确认：1.车辆正常行驶没有进行刹车操作，车辆没有故障。２.时速到８０ＫＭ／小时踩刹车时方向盘有抖动。
诊断思路：１.刹车盘跳动过大。２.底盘横拉杆球头间隙过大。３.底盘悬挂操控臂胶套损坏
维修步骤：１.拆检刹车盘跳动过大，底盘悬挂正常。２.更换刹车盘２个。３.路试刹车仍然抖动。
重新整理维修过程思路：１拆检轴头法兰与轮毂很多锈迹。２清理锈迹后路试正常。
总结：宝马标准维修流程明确说明：拆装轮毂发现有锈迹请清理干净后再安装，虽然这个是微少的细节，我们维修过程中没有注意到，而且把它忽略，造成不
必要的返修。这是我们为什么要遵守标准维修流程重要性。
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咨询热线：13925870367（微信同号）
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联系人：黄先生
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用来提高门店业绩，如果你有1万的投资预算。会花在哪里？◇ 做店外促销活动，提高进店流量？◇ 做店内打折活动，提高客户转化？◇ 做员工培训，提高业务能力？◇ 做内部激励，抚慰项目推销？◇ 改进店面装修和硬件，提高形象？◇ 引进新业务，提高毛利？您会倾向于选择哪个答案？或者如何组合？答案的选择，取决于您对经营的认知。服务行业经营环节多，如果没有点判断力，很容易就会浪费资源。大部分业主的选择可能都是做活动，搞促销。这个是很容易理解，因为在看不清楚的现状中，人都会做最直观或者最可衡量的选择。这个选择的最终目的就是要流量。然而，这是不是门店真正的关键要务？经营单店的要务，其实不出服务业的五种力：拓客力、留客力、转化力、管控力和组织力。老板的智慧，不是五个同时抓，而是对的时间、做对的决策，但是大部分的单店，由于缺乏数据分析能力，只能靠直觉和经验判断，往往都是抓马上见效、马上变钱的事务，那就是流量、转化和高毛利商品。就德捷系统内的千家连锁门店数据显示，门店需要的并非在通过多个连锁门店的数据分析中，发现别有洞天。如果大家的系统有完善的车牌和消费登记，请尝试做如下的数据统计：1过往1年，您店的进店车牌总量是多少？2这批车牌在12个月之后，有多少台继续回店消费？3这批车牌有多少台车，年消费额超越500元？4这批车牌有多少台次，本店更换机油超越2次？5门店现在一个月有多少个车牌进店？6这批车牌中，第一次进店的有多少台？1-2统计，表达的门店一年的客户留存率。​









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