东莞莞城宝马街边维修【东莞德捷】精修细检，还送保险；驾车无忧，其乐悠悠

东莞市南城德捷汽车维修店成立2015年12月，是由原宝马4S店售后维修团队创办，维
修技术人员经过宝马中国官方售后服务认证的高级技师，有多年的售后服务经验。配备先
进的电脑维修检测设备，采用纯正宝马原厂配件，享受2年质保。做到4S店的同样服务，
而价格优惠。


标准流程重要性
客户投诉:  车辆行驶到80KM/小时踩刹车时方向盘抖
车型 ：Ｆ０７          里程数 ：1253 km   
故障现象确认：1.车辆正常行驶没有进行刹车操作，车辆没有故障。２.时速到８０ＫＭ／小时踩刹车时方向盘有抖动。
诊断思路：１.刹车盘跳动过大。２.底盘横拉杆球头间隙过大。３.底盘悬挂操控臂胶套损坏
维修步骤：１.拆检刹车盘跳动过大，底盘悬挂正常。２.更换刹车盘２个。３.路试刹车仍然抖动。
重新整理维修过程思路：１拆检轴头法兰与轮毂很多锈迹。２清理锈迹后路试正常。
总结：宝马标准维修流程明确说明：拆装轮毂发现有锈迹请清理干净后再安装，虽然这个是微少的细节，我们维修过程中没有注意到，而且把它忽略，造成不
必要的返修。这是我们为什么要遵守标准维修流程重要性。

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咨询热线：13925870367（微信同号）
QQ：106888296
联系人：黄先生
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这里转变一下，作业完成后要求客户关注门店微信公众号，或者加客户微信方能赠送洗车，其中的目的相信大家都能明了有了客户微信后，要做的并不是时常和客户联系推送广告，这样往往会引起客户的反感。只做一件事情那就是默默的坚持给客户点赞，无声的表达我关切关心，让他朋友圈里有一家专业汽服门店存在也就无形的影响到客户。也许有一天客户通过微信咨询，需要更换轮胎，需要了解上次更换机油的里程，还有咨询配件，如果门店SA 能够完美的应对客户的咨询，那么除了会给门店带来业绩上的增长，还有客户的满意度。②给车辆建立好完善的维修颐养档案，车牌、车型、客户姓氏、电话、颐养里程、车架号、轮胎型号、更换机油型号、维修项目及金额、同时备注下次建议更换项目。门店累计的客户档案就是门店的财富，累计的过程也是和客户建立信任的过程。结合门店系统软件和平时的观察，主动反击提醒客户二次保养，千万不要觉得门店上次服务得好，客户会自己回来，客户的想法是多样性的最后，门店对周边的衣食父母”始终拥有一颗感恩的心。​

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