On-Line智慧门店是锐捷睿易针对服鞋、餐饮、专营专卖等连锁品牌线下门店推出的云服务整体解决方案，通过借助Wi-Fi、蓝牙、VPN、传感器、社交媒体、云计算及大数据技术，将每一家门店都进行标准化的信息化全副武装，帮助连锁品牌实现门店网络互联互通、门店线下数据的采集与分析，以及门店的精准营销服务，让每一家线下门店都具备线上电商一样的统一丰富的数据能力和精准的营销能力。

该方案一共分为三个模块：基础网络的互联互通、大数据服务、精准营销服务。

一、 基础网络的互联互通

随着连锁门店的IP设备越来越多，业务系统越来越复杂，对于门店的基础网络的要求也越来越高，尤其是当门店众多且分布广泛的情况下，门店网络建设的标准化就显得尤为重要，通过门店网络建设的标准化规划，一方面可以大幅降低硬件设备的重复采购和实施成本，另一方面也可以大大减少后期的服务和运维成本。

如何进行连锁门店网络建设标准化规划？根据连锁品牌门店的网络架构及其业务扩展需求，其网络标准化应该包括三个环节：门店WiFi建设、VPN互联互通、总部集中管理。

门店WiFi建设

作为一家连锁品牌门店的无线网络建设，除了能够满足顾客上网外，还需要具备以下几个方面的能力：

1、 PORTAL推广

当用户搜索到无线信号点击连接，关联成功后自动弹出portal广告页面，商家可以通过定制化WEB portal页面。为企业营销宣传提供新渠道。

2、 支持微信连WiFi及强制关注

微信已经成为了大众普及使用的线上交流工具，而对于众多的零售连锁门店，已经习惯使用公众号或者服务号的方式，通过微信的载体形成和顾客线上的互动和营销的推广。

顾客只需要连接门店的SSID，微信会自动引导顾客关注门店的公众号，关注后，顾客即获得上网的权限，同时门店获取了珍贵的粉丝，而关注过公众号的粉丝，第二次的接入则不需要重新关注了，因为您已经是门店的珍贵客户，已经有了再次享用门店WiFi的权限。

3、 支持3G/4G及蓝牙扩展

产品本身具备多USB2.0接口，可满足外置蓝牙需求。摇一摇，摇出周边，摇出券等。

支持外置3G/4G模块，在无法获取运营商线路时，门店可采用3G/4G为用户提供无线网络，同时也可以作为备份线路。

4、 支持WiFi探针功能

追踪消费者智能手机MAC信息装置，MAC地址作为手机的硬件标识，已经可以作为消费者唯一身份识别码，通过探针所发出的无线广播信号进行设备的感知技术，采集消费者线下行为轨迹。

5、 支持网安合规

符合《互联网安全保护技术措施规定》（公安部82号令），公共场所无线上网安全管理系统相关规范要求。

以上几点是作为连锁品牌门店的网络建设规划时所必须要考虑的，否则就会出现后续因业务的需求而必须要重复投资的情况，同时，也将大大加大后期管理和运维的复杂度。

VPN互联互通

随着连锁门店的业务扩展，VPN网络将成为其很多业务系统所必须的网络环境，同时，连锁门店的VPN网络建设与传统的总分型办公网的VPN网络建设还是有一定的区别的，尤其是对产品方案功能、性能及成本要求上，因此，结合门店的业务现状，在VPN建设上我们需要重点考虑如下几个方面：

1、 自动连接

主动监控VPN隧道连接情况，及时发现断连则自动与服务端重新建立VPN连接，在一定时间内如果没有得到发送数据包的确认请求，重新发送数据，保证网络可靠运行。

2、 VoIP优先调度

在实际网络中存在带宽不足、延时、丢包等因素导致话音质量下降，为满足正常状态下提供高质量的话音，通过时性业务流VoIP的区分服务调度机制，以保证VoIP的服务质量。

3、 兼容性等

基于标准IPSec协议开发，兼容主流厂商VPN服务器设备的对接。简化配置，结合集中管理系统（CMS）可实现VPN网段的统一规划和配置的批量下发。

总部集中管理

连锁品牌的门店数量众多，分布范围广泛，因此，产品设备的上点实施、服务运维都将是非常大的工作量，如果总部没有一套可以统一集中管理的系统来协助，门店网络标准化是没有办法落地的。

通过实地的考察和调研，我们总结出了门店网络运维过程中遇到的最主要的几个问题，将这几个问题通过总部的集中管理系统来解决，将大大降低整体的运维成本，实现轻松全国门店网络的尽在掌握。

1、 零配置上线

快速、便捷实现设备零配置上线，门店人员无需懂IT，无需总部现场指导，通过APP扫描设备下方二维码，选择对应门店信息，即可完成设备上线。

2、 设备状态监控、远程运维

在线设备批量配置、批量升级，可实时查看设备在线状态，上下行流量，cpu及内存使用情况，理事在线用户数和当前在线用户数。

3、 随时随带APP管理

通过手机APP可对在线所有设备进行监控及运维，同时可对设备进行指派及分组。方便、快捷、大幅提升工作效率。

二、 大数据服务

对于一个门店来说，一共有三类数据是品牌和门店都关心的：一类是门店运营数据，一类是消费者数据，一类是货品信息数据。针对这三类数据都已经有相应的系统来支撑，比如POS系统，订单系统，会员管理系统等，但是仅仅这些系统能否满足我们的需求呢？我们能否收集更多的数据和信息呢？

为了满足品牌和门店更进一步的数据信息需求，我们针对门店退出了三个数据服务模块：

客户信息采集系统

原会员系统以收集号、姓名、性别、年龄、消费，仅仅这些会员信息无法支撑连锁品牌对会员顾客的营销以及企业的大数据挖掘需求。连锁品牌可借助门店WiFi来实现以消费者手机号为索引，采集并打通消费者线上线下ID信息，到店线上信息和到店线下信息。

门店经营评估系统

利用WiFi探针技术，通过用户线下行为的分析，可以知道门店运营情况，总客流、进店率、新老顾客、停留时长、来访频次、来访次数等统计数据，通过信息化手段实现对门店的经营状况做出评估及分析，帮助商家提高运营水平。

第三方用户画像

基于WiFi及其他智能感知技术，并实现与第三方大数据服务公司数据对接，从而为商家提供线下客流统计监测及人群分析等相关数据服务。

数据就是生产力，虽然数据的采集需要一定的周期，但是，这些数据的积累一定是连锁品牌和门店的最宝贵的财富，而且将来更多的业务应用扩展都将以数据为支撑的，尤其是经过清洗和打通后的原数据。通过这些数据的收集和整理，再与业务运营的其他数据进行交叉比对分析，这将让连锁品牌的每一步经营和决策都更有竞争力。

三、场景化的精准营销

数据不是目的，数据只是手段，可以通过数据采集和分析来辅助经营决策，同时，也可以通过数据应用来进行场景化的精准营销，更有效的提升门店进店率、活动转化率等等，从而对门店的业绩进行提升。

结合门店的实际应用场景，我们推出了三种场景化的精准营销服务模块：近场推送、分组推送、订阅推送。

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