中小学托管班经营服务技巧

平等对待所有顾客，我国经商谚语包括童叟无欺就包含了这个意思。例如，要是小孩子来中小学生托管班非常好奇，问得问题会非常多，这时候不要感到厌烦而语气冷淡，因为这会影响家长对托管班的看法。还有很典型的反面例子就是：对老顾客倍加照顾，而对第一次来的顾客不理不睬，这是极端错误的。

重视分别接待：分别接待就是有针对性得提供服务，尽可能地满足不同层次的中小学生托管班顾客的实际需求和心理需求。就是要把每一个消费者当做个体来接待。如：中小学生托管班可以对老顾客实行联谊制度，通过联谊活动、优惠活动，加强与他们的联系，进而了解顾客需求，调整托管班的课程结构。

增强服务的专业性：对于中小学生托管班经营来说，俱备相应的教育知识是必须的。因为中小学生托管班经营从某种意义是教育体系的一部分，如果不了解教育那就跟中小学生托管班的消费者没有共同语言，这样很容易失去顾客的信任，造成报托的减少。

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