东莞沙田宝马维修案例【东莞德捷】工时明码标价​

东莞市南城德捷汽车维修店成立2015年12月，是由原宝马4S店售后维修团队创办，维
修技术人员经过宝马中国官方售后服务认证的高级技师，有多年的售后服务经验。配备先
进的电脑维修检测设备，采用纯正宝马原厂配件，享受2年质保。做到4S店的同样服务，
而价格优惠。


标准流程重要性
客户投诉:  车辆行驶到80KM/小时踩刹车时方向盘抖
车型 ：Ｆ０７          里程数 ：1253 km   
故障现象确认：1.车辆正常行驶没有进行刹车操作，车辆没有故障。２.时速到８０ＫＭ／小时踩刹车时方向盘有抖动。
诊断思路：１.刹车盘跳动过大。２.底盘横拉杆球头间隙过大。３.底盘悬挂操控臂胶套损坏
维修步骤：１.拆检刹车盘跳动过大，底盘悬挂正常。２.更换刹车盘２个。３.路试刹车仍然抖动。
重新整理维修过程思路：１拆检轴头法兰与轮毂很多锈迹。２清理锈迹后路试正常。
总结：宝马标准维修流程明确说明：拆装轮毂发现有锈迹请清理干净后再安装，虽然这个是微少的细节，我们维修过程中没有注意到，而且把它忽略，造成不
必要的返修。这是我们为什么要遵守标准维修流程重要性。










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第二，顾客顾客作为一股重要的竞争作用力”主要体现在谈判力量上。如果你想和社区物业合作，一般大型社区的物业可能会找几家社区服务店谈判，比如出示小区门禁卡可以获得深度折扣。如果这个小区有车的家庭数量可观，这时“顾客”就有巨大的谈判力量。合作列表里，赚钱会少；不在合作列表里，赚钱会更少。这时，成立的H街服务联盟，就增加了社区服务门店的谈判力量。还可以发行“联盟折扣储值卡”增加顾客迁移本钱。第三，供应商如果你易损易耗件是从中国大“供应商”推销的同时服务几万家客户，那你基本就没有什么谈判力量。这也是为什么淘宝卖家在阿里面前都是弱势群体。这时你可以考虑换家小供应商，小到生意对他足够重要。不要做大公司的小客户，也不要找主做车身件的买易损件。对前者来说，不重要；对后者来说，易损件的生意都不重要。第四，潜在新进公司跟你店相邻两条街的Y街商铺经营惨淡，会关掉不少餐饮店，然后有20%可能会被租去开新的汽服店。​











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