为贯彻落实全省实施营商环境优化提升“一号改革工程”，着力推进住房公积金领域营商环境优化提升，平湖分中心“三聚焦”提升群众办理公积金业务体验感，进一步提高住房公积金政务服务水平。
一、聚焦制度覆盖，在“扩”字上务实功。
一是加强非公企业公积金建缴提质。根据市政府下发的《关于加强人力资源市场监管的若干意见（试行）》，积极推进人力资源企业公积金制度扩面，加强对人力资源企业依法缴纳住房公积金的检查，及时查处违规行为。加强与社保、统计、财税、市场监督等部门信息共享和数据比对，掌握应建未建单位数据，有针对性地通过向企业发送“建缴函”、上门督促、执法督促实施精准化扩面。
二是进一步拓宽缴存覆盖面。在去年新增灵活就业公积金缴存人员360人基础上，继续贯彻落实嘉兴市中心对于灵活就业人员缴存使用公积金政策，针对重点目标群体职工，通过短信推送等形式做好相关公积金政策宣传，引导其主动开户，助力自由职业者、个体工商户等城市灵活就业人员解决住房问题和改善居住条件。
三是推进全方位宣传指导。赴农商银行、邮储银行等6家受托银行开展走访调研，围绕公积金政策宣传扩覆、受托银行公积金业务考核、资金安全、业务培训等方面收集意见建议。通过进一步修订对受托银行公积金业务的考核办法，充分调动银行扩面和政策宣传的积极性。综合运用传统媒体和微信公众号等新媒体进行线上线下扩面宣传，召开“惠民公积金 幸福一家人”企业座谈会，邀请10家企业和3家房地产企业建言献策并为企业答疑解惑。
二、聚焦住房消费，在“活”字上出实招
一是用活资金支持基本住房消费。继续坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”这一定位，密切关注金融政策、房地产市场形势和全市贷款资金使用情况，推进“租购并举”，政策上向首套刚需、改善需求倾斜。提高首房首贷公积金贷款额度，降低首套房贷款利率，今年以来已发放公积金贷款2.47亿元，其中，首套房占比78%。。
二是完善贷款全周期管理。通过部门联动、数据共享，整合职工住房贷款申请、抵押登记、还款结清、抵押注销多个环节，真正实现贷款一件事办理，贷款一件事办理率达100%。全面推进实施公积金贷款展期，允许借款人申请延长贷款年限，以缓解购房职工还款压力。加强贷后停缴监管，动态掌握贷后停缴借款人信息，采取短信、电话、催告函等方式，通过督促其及时办理续缴手续或按规定收回剩余贷款本息。
三是拓宽公积金使用范围。做好公积金支持城市品质提升、老旧小区加装电梯等公积金业务。继续落实好企业纾困政策和公积金贷款新政和人才安居新政，2023年共为符合人才政策的136户家庭办理了公积金贷款，贷款总额7300万元，平均每户贷款额达53万元，进一步提升我市公积金工作服务长三角区域内人才流动、产业发展的能力。
三、聚焦服务效能，在“改”字上见实效
一是纵深推进公积金数字化改革。通过跨业务、跨部门、跨层级的多跨场景建设，做深做细"浙里办"、"跨省通办"、政务服务2.0等，为缴存职工提供全方位的线上服务。通过优化服务流程、简化材料交互、全程指导帮办等，实现服务质量更优、办理时间更短、风险控制更好、服务感受更佳。加强数字化改革参与度，继续配合做好“智服平台语音咨询服务”、“浙惠公积金·金心惠企”等应用场景的开发构建。
二是推进多场景“一件事”落地。聚焦平台互通和数据共享，协同市场监管、人力社保、法院、民政等多部门开发建成并落地企业开办、职工退休、法院执行等多项“一件事”应用场景，实现一个系统入口、多部门协同完成的闭环式业务办理。完善“企业开户一件事”基础信息，进一步优化企业开户流程。继续升级智能客服平台，提供全方位的政策咨询服务。
三是助力提升有温度的窗口服务。以“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动为契机，平湖分中心对全市39个住房公积金延伸服务网点迭代升级，推行“建设规范化、管理精细化、服务人性化、配置智能化”的“四化”建设，并制定下发星级网点评定方案。严格执行首问负责制、限时办结制等效能建设制度，全面推行综合柜员制，热情高效受理服务事项，打造群众真正满意的政务服务窗口，2022年，平湖公积金中心窗口在行政服务中心入驻部门窗口中列优秀。
